Wat is de overeenkomst tussen een intercedent en een medewerker personeelswerk? Antwoord: ze kunnen allebei de mbo-opleiding Medewerker personeel en arbeid (niveau 4) gedaan hebben. Voor de rest zijn het nogal verschillende types, oordelen mensen uit de uitzendbranche, van hrm-afdelingen en uit het onderwijs.
Klantgericht
Een intercedent is vooral een commercieel persoon: zo iemand legt gemakkelijk contacten en weet hoe hij zijn producten en diensten aan de man moet brengen. De medewerker personeelswerk hoeft die commerciële kwaliteiten niet te hebben: laat dat liefst iemand zijn met wat meer levenservaring, zeggen de respondenten in het onderzoek dat ECABO deed. Allebei moeten ze sterk klantgericht zijn.
Zijn er nog wensen?
ECABO wilde weten wat mensen uit de praktijk zien gebeuren in de vakgebieden van intercedent en medewerker personeelswerk. Hoe denken ze over de mbo-opleiding Medewerker personeel en arbeid en sluit die mbo-opleiding wel aan bij de wensen en eisen van de werkgevers? De uitkomsten staan in de publicatie ‘Arbeidsmarkt in beweging: actuele ontwikkelingen in de beroepen intercedent en medewerker personeelswerk’.
Persoonlijkheid is belangrijk
Vakkennis, bijvoorbeeld over wet- en regelgeving, is belangrijk. Maar los van de opleiding is de persoonlijkheid van iemand minstens zo belangrijk, komt uit het onderzoek. Een paar citaten:
“Een intercedent is een bepaald type mens, dat is niet in een opleiding te vangen”
“We kijken naar de juiste accurate en commerciële instelling”
“Wij zoeken dienstverleners. Dat leer je niet op school, dat moet in je zitten”
“Kandidaten kunnen wel goed zijn, maar kijk ook of ze passen bij de organisatie”
Mee eens? Mee oneens? Reageer!
Bekijk het volledige onderzoek hier
